Términos generales
Estos términos regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por AquaTopPlom a través del dominio AquaTopPlom.pro, con domicilio en Calle Sur Poniente, 62847, Atlatlahucan, Morelos, México. Al utilizar nuestros servicios usted acepta estos términos, las políticas complementarias y la legislación aplicable. La información incluida describe derechos, obligaciones y condiciones para la prestación de servicios de plomería residencial.
Elegibilidad
El acceso y uso de los servicios de AquaTopPlom está disponible para personas físicas y morales que actúen dentro de la ley y tengan capacidad legal para contratar. El uso indebido de los servicios podrá dar lugar a la suspensión del acceso.
Los usuarios menores de edad deben actuar con la autorización de sus padres o tutores legales. AquaTopPlom no solicita información de menores sin el consentimiento correspondiente de su representante legal.
Los servicios deben utilizarse para fines lícitos. Queda prohibido emplear la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
Los servicios se prestan principalmente en México y pueden estar sujetos a limitaciones geográficas. La disponibilidad en ciertas localidades puede variar conforme a la capacidad operativa.
Cuentas de usuario
Al crear una cuenta o solicitar servicios, el usuario acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta es personal e intransferible.
El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información proporcionada. AquaTopPlom podrá solicitar documentación para verificar datos cuando sea necesario.
El usuario debe proteger sus credenciales de acceso. Notifique de inmediato a AquaTopPlom cualquier uso no autorizado o pérdida de acceso para que se puedan tomar medidas de protección.
Las cuentas y credenciales no pueden transferirse, venderse ni compartirse con terceros sin autorización expresa de AquaTopPlom.
Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo inmediatamente a los contactos de AquaTopPlom para evaluar las actividades a seguir y mitigar riesgos.
AquaTopPlom podrá suspender temporalmente cuentas ante sospechas de actividad indebida, incumplimiento de estos términos o requerimientos legales, mientras se realiza la investigación correspondiente.
Servicios ofrecidos
AquaTopPlom proporciona servicios de plomería residencial tales como diagnóstico de fugas, reparación de tuberías, instalación de accesorios, mantenimiento preventivo y asesoría técnica. Las descripciones de servicios en el sitio son informativas y pueden variar según las necesidades del caso y la evaluación técnica in situ.
Las características, tarifas y disponibilidad de los servicios pueden modificarse con el tiempo. Las ofertas publicadas están sujetas a disponibilidad y a la aceptación de los términos aplicables en el momento de la contratación.
La prestación del servicio está sujeta a la proteccion geográfica de AquaTopPlom y a la agenda de trabajo. Para solicitar servicio en una localidad específica, proporcione ubicación y detalles; la programación se confirmará según disponibilidad.
Normas de uso
Al utilizar los servicios y la plataforma, el usuario se compromete a respetar las siguientes normas:
- Proporcionar información veraz y completa al solicitar servicios.
- No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o para transmitir contenido que infrinja derechos de terceros.
- Respetar la propiedad intelectual y las instrucciones de seguridad del personal técnico.
- No interferir con el funcionamiento del sitio ni intentar obtener acceso no autorizado a sistemas.
- Cumplir con las condiciones de pago acordadas para servicios contratados.
- Permitir el acceso razonable del personal técnico en el lugar y facilitar la información necesaria para la prestación del servicio.
- Comunicar cualquier incidencia o cambio relevante que afecte la ejecución del servicio.
Contenido del usuario
El usuario puede enviar textos, imágenes o comentarios relacionados con solicitudes y experiencias. Dicho contenido se regirá por estas condiciones.
El usuario conserva la propiedad de su contenido, salvo que haya acuerdos contrarios expresados por escrito. Al enviar contenido, declara tener los derechos sobre el mismo o la autorización correspondiente.
Al publicar contenido en la plataforma, el usuario otorga a AquaTopPlom una licencia no exclusiva y limitada para reproducir y utilizar ese contenido con la finalidad de prestar servicios, gestionar solicitudes o mejorar la experiencia de los usuarios.
El usuario es responsable del contenido que publica y de cualquier reclamo derivado de su envío, incluyendo la veracidad y respeto a derechos de terceros.
AquaTopPlom podrá eliminar contenido que infrinja estos términos, sea ilegal o resulte perjudicial, previo análisis o conforme a requerimientos legales, notificando al usuario cuando proceda.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, marcas, logotipos y materiales del sitio pertenecen a AquaTopPlom o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada de dichos materiales.
- No copiar ni reproducir contenidos sin autorización.
- No usar marcas o logotipos de AquaTopPlom de manera que cause confusión.
- No distribuir material protegido por derechos de terceros sin la debida licencia.
Servicios de pago
Al contratar servicios con costo, se aplicarán tarifas y condiciones específicas que se informarán antes de la confirmación del servicio.
Los precios se establecen en el momento de la solicitud y pueden variar según la complejidad del trabajo, materiales requeridos y condiciones del sitio. Las cotizaciones son válidas por el periodo que se indique.
Los pagos pueden realizarse mediante los métodos habilitados por AquaTopPlom. El servicio se programará conforme a las condiciones de pago acordadas entre las partes.
Si existieran servicios bajo suscripción, las condiciones de facturación, renovación y cancelación se detallarán en la oferta correspondiente.
Las solicitudes de reembolso se atenderán caso por caso, conforme a lo acordado contractualmente y a la normativa aplicable. La procedencia de un reembolso dependerá de la naturaleza del servicio y de la evaluación técnica cuando corresponda.
Las políticas de cancelación varían según el tipo de servicio. Las condiciones específicas se comunicarán en la confirmación de la orden o contrato de servicio.
Los precios y cobros podrán incluir o adicionar impuestos conforme a la legislación fiscal vigente en México. Los comprobantes fiscales se emitirán cuando proceda.
AquaTopPlom puede actualizar precios en función de costos, disponibilidad de materiales o ajustes operativos; dichos cambios serán notificados oportunamente en las condiciones de contratación.
La falta de pago en los términos acordados puede dar lugar a suspensión de servicios pendientes y a la cobrança de cargos adicionales conforme a lo pactado.
Aviso legal
La información proporcionada por AquaTopPlom tiene carácter informativo y técnico. Las recomendaciones y descripciones no sustituyen una inspección y diagnóstico profesional en el lugar. Las decisiones sobre intervenciones específicas se basarán en la evaluación técnica realizada por el personal.
Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, AquaTopPlom no será responsable por daños indirectos, pérdida de recaudacion o lucro cesante derivados del uso de la plataforma o de servicios, salvo en los casos en que la ley establezca otra cosa. La responsabilidad se determinará conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable.
Servicios de terceros
AquaTopPlom puede colaborar con proveedores y terceros para ofrecer determinados servicios o insumos. Estos terceros mantienen sus propias condiciones y responsabilidades por su actuación, sin que ello exima al usuario de revisar dichas condiciones cuando proceda.
Terminación del servicio
AquaTopPlom podrá terminar o suspender la prestación de servicios en caso de incumplimiento de estos términos, imposibilidad técnica, requisitos legales o fuerza mayor. La terminación se realizará de acuerdo con las condiciones contractuales aplicables.
La terminación del servicio podrá implicar la cancelación de órdenes, la facturación de servicios ya prestados y la recuperación de materiales, según lo acordado contractualmente.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de AquaTopPlom. Al contratar servicios usted consiente el manejo de sus datos para los fines necesarios en la prestación y gestión del servicio, así como para cumplir obligaciones legales.
Comunicaciones
Las comunicaciones entre AquaTopPlom y el usuario se podrán realizar por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o medios físicos según lo requerido. El usuario consiente recibir notificaciones relativas a la prestación del servicio y avisos administrativos en los medios facilitados.
Modificaciones a los términos
AquaTopPlom se reserva la posibilidad de modificar estos términos por razones operativas, legales o regulatorias. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha de vigencia. El uso continuado de la plataforma después de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a las autoridades competentes conforme a la legislación vigente.
Resolución de disputas y procedimiento de reclamaciones
En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de manera amistosa. Si no es posible, se aplicarán los mecanismos legales establecidos por la ley mexicana para la resolución de controversias.